FAQ - 아이트인

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번호 카테고리 제목 작성자 작성일 조회 추천 평점
37 제품 공통 문의 임산부가 사용해도 괜찮나요? 아이트인 2022-06-10 265 0 0점
36 제품 공통 문의 피부 트러블이 발생했어요. 아이트인 2022-06-10 285 0 0점
35 제품 공통 문의 제품은 어떻게 보관해야 하나요? 아이트인 2022-06-10 261 0 0점
34 제품 공통 문의 제품의 유통기한은 얼마나 되나요? 아이트인 2022-06-10 283 0 0점
33 제품 공통 문의 제품 사용 순서가 궁금해요. 아이트인 2022-06-10 262 0 0점
32 배송 해외 배송이 되나요? 아이트인 2022-06-10 273 0 0점
31 배송 나눠서 주문했는데 합배송 되나요? 아이트인 2022-06-10 282 0 0점
30 배송 배송추적이 되지 않아요. 아이트인 2022-06-10 320 0 0점
29 배송 배송비 금액과 지역별 추가 배송비는 얼마인가요? 아이트인 2022-06-10 285 0 0점
28 배송 주문 금액 얼마 이상부터 무료배송인가요? 아이트인 2022-06-10 294 0 0점
27 배송 배송지 주소 또는 수령자 정보를 변경하고 싶어요. 아이트인 2022-06-10 306 0 0점
26 배송 배송조회는 어떻게 하나요? 아이트인 2022-06-10 308 0 0점
25 배송 배송 택배사는 어디인가요? 아이트인 2022-06-10 318 0 0점
24 배송 주문 후 배송은 얼마나 걸리나요? 아이트인 2022-06-10 298 0 0점
23 취소/교환/반품 카드 결제 or 휴대폰 결제 후 주문 취소 시 무통장 입금으로 환불받을 수 있나요? 아이트인 2022-06-10 298 0 0점

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  • Q 제품 공통 문의 임산부가 사용해도 괜찮나요? 아이트인

    아이트인 제품에는 임산부 유의 성분이 들어있지 않아 사용 가능합니다만, 

    임산부는 호르몬에 따라 피부 변화가 있을 수 있으므로 사용 전 전문의와 상의 후 사용 부탁드립니다.


  • Q 제품 공통 문의 피부 트러블이 발생했어요. 아이트인

    새로운 제품을 사용할 때 적응단계에서 일시적으로 트러블이 발생할 수 있으며 

    사용 후 1-10일 내 트러블이 발생한 경우라면 피부 내 있던 노폐물이 배출되고 개선되면서 일어나는 자연스러운 현상일 수 있습니다. 

    이 경우에는 제품 사용을 잠시 중단하셨다가 트러블이 가라앉은 후 다시 사용해 보시길 권유 드립니다.

    다만, 순한 제품이라도 화장품 특성상 개인차가 있을 수 있기 때문에 패치 테스트 이후에도 트러블이 발생한다면 사용 중단 후 고객센터 혹은 문의 게시판으로 연락 주시면 처리 도와드리겠습니다.

     

    보상 대상 : 아이트인 화장품을 구매하여 사용한 후 피부 트러블이 발생한 고객

    보상 내용 : 구매 상품에 대한 취소, 제품 수거 및 환불 처리 (제품의 내용물이 2/3이상 남아있는 경우만 가능)

    보상 접수기간 : 상품마다 상이하므로 자세한 기간은 고객센터로 연락 주시면 안내 도와드리겠습니다.

     

    ※보상 제외 대상

    구입 상품과 관련 없이 발생한 피부질환

    구입 상품의 주의사항 등 안내된 내용을 지키지 않아 발생한 피부 트러블


  • Q 제품 공통 문의 제품은 어떻게 보관해야 하나요? 아이트인

    빛과 온도에 내용물이 영향을 받을 수 있기 때문에, 직사광선이 닿지 않는 서늘한 곳에 보관하시길 권장 드립니다.


  • Q 제품 공통 문의 제품의 유통기한은 얼마나 되나요? 아이트인

    제품의 유통기한은 상품 내 별도 표기되어 있습니다. 

    개봉 후에는 1년 이내에 사용해 주시길 안내드립니다.


  • Q 제품 공통 문의 제품 사용 순서가 궁금해요. 아이트인

    제품의 사용 순서는 해당 제품의 상세페이지 내 별도 표기되어 있습니다.

    참고하여 사용 부탁드립니다.


  • Q 배송 해외 배송이 되나요? 아이트인

    아이트인은 현재 해외 배송을 운영하고 있지 않은 점 참고 부탁드립니다.


  • Q 배송 나눠서 주문했는데 합배송 되나요? 아이트인

    주문 취합 시 주문 번호와 상관없이 성함과 주소지가 동일하면 합배송 처리되어 발송됩니다.

     

    만약, 배송비를 각각 지불하여 주문을 진행하였는데 합배송으로 받으신 경우

    고객센터 또는 문의게시판을 통해 남겨주시면 확인 후 배송비 환불 처리를 도와드리겠습니다.

     

    아이트인 고객센터 (031-8042-5103)

    운영시간 10:00~17:00 /. 점심 12:00~14:00


  • Q 배송 배송추적이 되지 않아요. 아이트인

    공휴일을 제외한 평일 오후 15시에 주문 상품은 일괄 출고되며, 택배사 쪽 송장 스캔 작업 시간에 따라 일시적으로 조회가 되지 않을 수 있습니다.

    별도의 안내가 없다면 출고는 정상적으로 이루어진 상태이기 때문에 주문 취소 및 변경은 어려운 점 양해 부탁드립니다.


  • Q 배송 배송비 금액과 지역별 추가 배송비는 얼마인가요? 아이트인

    배송비는 2,500원이며, 제주도(3,000원) 및 도서산간(5,000원) 지역의 경우 추가요금이 발생합니다.

    50,000원 이상 구매 시 무료 배송을 진행하고 있습니다.



  • Q 배송 주문 금액 얼마 이상부터 무료배송인가요? 아이트인

    50,000원 이상 구매 시 무료 배송을 진행하고 있습니다.

     

    이하 주문 건인 경우, 배송비 2,500원 및 제주도(3,000원) 및 도서산간(5,000원) 지역의 경우 추가요금이 발생합니다


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